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發力線上,微信直播能否拯救我們的文旅生意?

發布時間:2020-02-11

       新冠疫情目前確診人數已突破2.4萬,并且上升的態勢還未得到有效控制從2020年1月24日,文旅部發出緊急通知起,全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品,旅游業頓時整體陷入“休克”狀態,業務全面停擺。


       這段時間文旅行業的朋友們都很焦慮。目前大家焦慮的核心,既焦慮如何渡過難關邁過生死考驗,也焦慮如何快人一步、提前布局、轉危為機。


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故宮首次因為疫情閉館


       可以看到的是,大多數景區在閉園、酒店在半停與歇業間徘徊、餐飲全面停頓、燈會廟會全面取消、旅行社與在線旅行商遭遇最大規模的退訂、文旅交通停擺、文旅娛樂購物關門、會展業取消或延期、線下文娛影視等全面停止。




自貢國際燈會首次因為疫情停展


       對于文旅企業而言,背負著人力、租金、債務……等負擔的情況下,制定的2020年發展規劃絕大多數變成廢紙,生存成為2020年的頭號主題(甚至餐飲巨頭西貝的掌門人尚且直言,即使能貸款西貝也只能撐三個月)。這是2003年非典都不曾面臨的狀態。


       在可預見的兩三個月甚至更長的時間里,消費者出行意愿將顯著下降,旅游業基本沒有收入,但企業的人工、房租、運營支出仍在發生,最近的一個假期卻要等到4月份的清明節???月份的清明節,疫情影響是否能消除,現在還是未知數。如果2-3個月沒有完全解除的情況,如果要6-8個月的時間,就要做好今年長期虧損的準備。



活下去,嚴冬過后是陽春

       大家都在講,2020是許多文旅企業的生死劫,因為2020是按下暫停鍵,不論企業優秀與否,能否活下去成了的唯一準則。

       毫無疑問,每個文旅企業都需要節衣縮食,最大程度的開源節流,與房主達成減租或緩交協議,與員工達成減薪協議,與銀行達成貸款緩還協議,引入投資金主……同時密切關注,提前布局,積極爭取政府的政策扶持與補貼。

       但與此同時,我們也應該預見到,在家里憋壞了的10幾億國人,一旦疫情得到有效控制,將釋放出巨大的能量。雖然有部分人需要全力為生計打拼,彌補和緩解假期延長未開工帶來的經濟壓力。但也一定有另外相當一部分人,希望帶著家人、約著朋友,走出去透透氣,舒緩長時間封在家里里的憋屈和郁悶。旅游行業也一定會迎來大反彈,甚至像非典后一樣迎來“報復性增長”。

       事實上,2003年旅游業也遭遇了現在的“停擺”狀態,2003年非典持續到5月份。不過,宣布解禁后,需求馬上井噴,但很快下半年就迎來了反彈,2004年就重新回到了高速增長的快車道。周邊游最快開始恢復,然后是國內游、出境游,再到入境游。



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       放眼長遠,固然文旅業是非剛性需求,會受到宏觀經濟下行壓力的傳導,但文旅本身的出游意愿和需求增長不會發生大的改變,中國游客平均出游率還處于較低水平,旅游業還處于發展上升期。因此,對文旅產業未來的信心還是要堅定,借用魏小安老師的話,“嚴冬過后是陽春”。



線下的危機就是線上發展的機會



       面對危機和重大災難,不同的人和企業,體現出截然不同的精神氣質和態度,而這種態度和接下來的行為,決定了這個企業和人是誰,和它在人生中的高度。2003年的非典危機,就成就了中國一批互聯網龍頭企業,成為了中國互聯網發展重要的里程碑。

        2003年,中國沒有被非典打敗!

        2020年,中國也不會被新冠打敗! ! !


       2003年的非典,由于大家都不敢出門,劉強東把中關村的實體店鋪搬到了線上,成就了今天的京東。彼時的劉強東已經擁有了12家連鎖店,他的夢想是在全國建立IT連鎖賣場??墒?,非典來襲,沒有顧客上門,短短21天,劉強東就虧損了800多萬,占資金總額的三分之一。為了賣貨,劉強東帶著員工在各網站發帖,注冊幾百個QQ推銷,結果,第一天就成交了6筆生意。這幾筆生意,讓劉強東看到了一點希望。

       2003年6月,非典得到控制,劉強東連鎖店的生意恢復正常,但他沒有放棄線上市場。到2004年,他痛下決心,關閉實體店,徹底轉型建設電商平臺,京東慢慢發展壯大。

       為此,劉強東多次強調,“是非典成就了我”。


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       2003年,阿里五百多位員工,都被隔離在家。盡管疫情不可避免,但阿里的業務、服務不僅沒有中斷,反而“搞了個大動作”。當年4月,馬云在杭州湖畔花園組建秘密團隊,5月10日淘寶正式上線。


       阿里巴巴的前CEO衛哲曾經評論:沒有遇到‘非典’,可能阿里巴巴就沒了,‘非典’給阿里巴巴作了最大的推廣,當時是每個人被迫都必須要用互聯網的。


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       而俞敏洪、王強、徐小平創辦的新東方,非典時期沒有學生報名,培訓班停辦,現金流告急,他們一度只能借錢度日。但當非典疫情遠去,學生重新紛至沓來,新東方也借機轉危為安,2006年在美國上市,成為中國內地第一家在美國上市的教育機構。

       在旅游行業,在非典時期經受了煉獄般生死考驗的攜程,收入銳減,一度瀕臨破產,但他沒有裁員,反而趁機舉行業務培訓,優化業務流程,熬到非典結束,旅游業爆火,攜程迅速恢復活力。2003年7月,攜程機票訂單成交量同比增長200%,環比6月增加82%,并超越非典前1月份31%。2003年10月,非典疫情過后的首個“十一”黃金周,攜程平臺上的機票訂單成交量同比增長200%。同年12月,攜程在美國上市。


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       所以,每一次大波折,都會倒下一批人,新站起來一批人,這就是歷史的鐵律。

       文旅人除了想辦法挺過這段艱難時刻,也要未雨綢繆,為未來的市場反彈打好基礎,不要讓疫期成為下沉期,要成為為下次躍起的蓄力期。

       在疫情防控下,所有線下活動和計劃都陷入停滯。在線上,所有人困在家里耍手機的時候,正是一個難得的機會。

       目前許多的文旅企業的獲客渠道過于單一,或者完全依靠傳統渠道,或者完全依賴OTA,有的甚至就是坐等游客,單一渠道獲客的風險非常大,利用文旅暫停期,可以好好的思量未來的渠道多元化如何走,也可以自建一些獲得散客的渠道,這些都是文旅暫停期能夠做的事情。

       對于所有的文旅企業,都需要開始考慮自建渠道,考慮線上線下的聯動發展。沒有布局線上的,要抓緊布局,新媒體的運用必不可少,抖音、微信公眾號、微博號、B站號等都需要提上日程,這些自建的渠道,之前文旅企業因為各種各樣的原因沒有關注,或者沒有精力開展類似工作,利用暫停期提升文旅企業的自媒體傳播能力就勢在必行了。在這其中,視頻與直播領域是發力的重點。



微信直播,將是2020年直播市場的最大機會



       相信所有人都感受到了2019年,直播電商市場的猛烈爆發。百億的大促成績、薇婭李佳琦的出圈、品牌驚人的銷售增量,讓淘寶直播一時之間處于風口浪尖處。抖音、快手成就了西安、重慶等網旅游城市,成就了奧陶紀、洪崖洞、茶卡鹽湖等網紅景區,也成就了高空秋千、玻璃棧橋、不倒翁等一批網紅項目。

       5G網絡的普及,將讓短視頻、直播和長視頻行業進一步大爆發。5G的優勢是高帶寬、低時延、大連接,將使得視頻與直播曾經的瓶頸——流量、速度、成本等都將不復存在。有業內大咖預測,到2022年視頻流量會實現翻倍,視頻將占所有IP流量的82%。無論是2B的企業還是2C的文旅企業,不是做不做,而是怎么做的問題。

       2020年,微信直播也開始上線,多個微信直播平臺當前都處于邀請內測期。

       微信直播與抖音、快手和淘寶直播相比,在模式和邏輯上有很大的差異。微信有11億用戶,已經成為移動互聯網上人與人之間最大的鏈接平臺。微信切入直播后,直播帶貨的巨大能量與微信的強粘性私有流量的結合,將大大激活每個人微信的私有流量的商業價值。如果說淘系直播和抖音/快手的格局已經形成,突破有一定難度,微信直播處于起步期還有很大的機會。


       騰訊抓住了圖文時代,錯過了短視頻時代,這次更像是對直播時代宣戰的信號。

       微信是我們最常用的社交工具,淘寶、蘑菇街、快手等短視頻及直播平臺,都需要通過微信來導流。以淘寶為例,你開淘寶直播,分享鏈接到微信,微信保存圖片,然后打開淘寶app,在淘寶app識別圖片,進入直播,光這樣的操作,你的朋友進來的可能性就要損失一半以上,因為,嫌麻煩。而微信直播呢,你開微信直播,分享到微信,微信直接識別小程序,直接進入直播,直接購買產品,所有的操作都不需要離開微信,成交率就能大大的提高。微信的強社交屬性,加上微信支付的金融功能,這些都為微信與文旅生意向直播的過度打下了基礎和趨勢。

       文旅行業應該說是一個娛樂性和商業性結合度很高的產業,天然自帶傳播屬性,各種美景、美食、玩樂……占據了網絡視頻內容的相當大的比例,而且幾乎所有的內容,都可以把旅游場景植入或嫁接進去。但大量的圖片、視頻在整體上對旅游目的地的宣傳起到了很好的種草作用,對部分景區、民宿、酒店……也帶來的很好的客源。不過這種作用是廣域的,與消費者的鏈接是弱連接,對最終消費場景帶動作用比較大,但對產業鏈條上處于中間環節的其它文旅企業而言,商業價值的轉化還不夠直接和有效。


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       我們也看到有些敏銳的泛文旅人已經行動起來了,知名農創自媒體達人新農堂堂主在大年初八就已經開始了第一場微信直播,就有5000多人觀看……尤其我們很多文旅鄉創從業者不止一個微信號,每個微信號中有幾千好友,本身經營的公眾微信號就沉淀了幾萬、幾十萬的粉絲,這些都是重要的私域流量。都可以無縫對接到微信直播,用微信直播的方式和潛在客戶直接溝通互動,直接銷售門票、客房、研學課程和農創文創產品。

       如今,朋友圈和短視頻種草,已經成為游客獲取旅游咨詢和選擇出游目的地的重要方式。通過發力視頻/直播領域,建立自身的私域流量矩陣,可以建立自有渠道,借助微信的鏈接屬性,利用精細化運營建立更強的用戶關系鏈,降低獲客成本,提高轉化效率。同時也會延伸知識付費、在線教育、旅游電商、賦能線下的多種新的商業模式和可能性。

       微信直播能夠成為文旅行業化危為機的重大突破?我們拭目以待。


       歸派文旅也在積極投身文旅與鄉村振興的微信直播事業,準備在近期搞個大事情?。?!對微信直播感興趣的文旅鄉創界朋友,敬請密切關注,掃描添加以下二維碼了解詳情。


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       有人說,2020年,是地獄開局。是的,當前的時局,確實艱難。但是我們縱然面臨再大的困難,也不應恐慌。真正做事的人,從來都沒有時間恐慌,他們想的,永遠都是如何解決問題。

       因為:凡殺不死我的,必使我強大!


 

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